常見問題

  • Q 無法辦理退款的情況

       1.商品有污漬、異味、損壞、下水過後的商品將無法退換貨

       2.匯款帳號填寫有誤將無法辦理退款

       3.紙本發票未寄回(客服會連絡您進行發票的補件,補件郵資將請您自行吸收)。

       4.提交退換貨申請單後的10個工作天內若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您將取消您的申請

  • Q 退款說明

     購買時您用何種放式付款我們都將以轉帳或匯款方式退款請題供正確的匯款帳號以利完成退款手續方式

     確認符合我們的退款標準且資料確認無誤後我們約7-15個工作天內會將款項退到您的帳戶。


  • Q 如何計算「七天猶豫期」

    根據消費者保護法之規定,提供您享有商品到貨的七天猶豫期(非試用期,含例假日)的權益,是由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止(如您的收件地址有管理員代收,則以代收的隔日起算喔,請留意送件通知),為七天猶豫期(非試用期)期限。


    例如,完成簽收的時間是6/12,其七天鑑賞期起訖日即為1/13~1/19。您如欲辦理退貨需於「6/19前」提出退貨申請,之後會有客服人員會先電話聯繫跟您確認退貨之原因,經確認符合退貨之準則我們將立即為您辦理退貨事宜,若該筆訂單無法線上申請退貨,則 請直接聯絡客服中心,將由專人為您服務。


    提醒您!有以下情況將無法為您辦理退貨,煩請留意以免影響您的退貨權益。

    1.在不影響您檢查商品情形下,您將商品內外包裝(含包覆鍋具透明封膜不可拆除)、使用說明書、隨貨配件、贈品等相關商品有毀損、拆除或是清洗過之痕跡等情形。

    2.密封性包裝之商品已遭拆封者 (如包覆鍋具透明封膜、隨貨商品等)

    3.其他於商品銷售網頁上有特別載明者

    4.其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由,以致商品有毀損、滅失或變更者。

    5.活動贈品/配件(內外包裝需完整未使用、清洗過之情況等)未完全/完整退回。

    6.已在商品上加工,例如:打印、刻字、鑽孔、貼標籤……等非朝日購物網商品原樣。

    7.超過七天猶豫期(非試用期)。

  • Q 退貨限制

    退貨商品須退回完整商品包含配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性,如有損壞恕不退費(瑕疵品除外)。

  • Q 如何消除不銹鋼的彩虹圈圈?

    建議可以在餐具內加水,再加入些許白醋,煮沸之後放涼,然後按照一般清洗方式來清洗不銹鋼餐具,就可以去除。

  • Q 為什麼不銹鋼鍋具洗完後產生彩虹圈圈?

    不銹鋼餐具出現彩虹是因為餐具開始加熱及蒸發後與空氣有接觸,就會產生鉻氧化物,而鉻氧化物具有防止生銹的作用。

    SUS304或是18-8不銹鋼餐具,不銹鋼的成份鉻佔了18%,因此開始使用和空氣接觸的氧化過程中會形成金屬膜來保護自己,以延緩腐蝕和生銹。

    所以當我們在進行料理時,在食材裡會充滿各種微量元素,有些食材亦可能含有金屬元素,所以在料理完清洗鍋具後就有可能出現彩虹圈圈。

    並非所有金屬元素對人體都是有害的,一般我們在飲食中也需要正常的攝取微量元素,以維持身體機能正常運作。

  • Q 所謂不銹鋼材質為何會生銹

    不銹鋼是不容易生銹的鋼,不銹鋼表面出現褐色銹斑的時候,消費者大多認爲不銹鋼是不會生銹的,生銹就不是純不銹鋼了,可能是鋼質出現了問題。其實,這是對不銹鋼沒有完整瞭解的一種片面錯誤看法。不銹鋼在一定的環境條件下(例如潮濕環境)也會生銹的。只有在乾燥清潔的大氣中,有絕對優良的抗銹蝕能力。所以盡量保持產品之乾淨及乾燥就能延長不銹鋼之壽命。

  • Q 尺寸對照換算

    尺寸對照表

    米、公尺、M

    公分、CM

    0.3

    1

    30

    1.2

    4

    120

    1.8

    6

    180

    2.7

    9

    270

    3

    10

    300

    3.6

    12

    360

    4.5

    15

    450

    6

    20

    600

    6.3

    21

    630

    9

    30

    900

    15

    50

    1500

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