常見問題

   1.商品有污漬、異味、損壞、下水過後的商品將無法退換貨。

   2.匯款帳號填寫有誤，將無法辦理退款。

   3.紙本發票未寄回(客服會連絡您進行發票的補件，補件郵資將請您自行吸收)。

   4.提交退換貨申請單後的10個工作天內，若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您，將取消您的申請。

 購買時您用何種放式付款，我們都將以轉帳或匯款方式退款，請題供正確的匯款帳號，以利完成退款手續方式。

 確認符合我們的退款標準，且資料確認無誤後，我們約7-15個工作天內會將款項退到您的帳戶。

根據消費者保護法之規定，提供您享有商品到貨的七天猶豫期（非試用期，含例假日）的權益，是由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止（如您的收件地址有管理員代收，則以代收的隔日起算喔，請留意送件通知），為七天猶豫期（非試用期）期限。

例如，完成簽收的時間是6/12，其七天鑑賞期起訖日即為1/13~1/19。您如欲辦理退貨需於「6/19前」提出退貨申請，之後會有客服人員會先電話聯繫跟您確認退貨之原因，經確認符合退貨之準則我們將立即為您辦理退貨事宜，若該筆訂單無法線上申請退貨，則 請直接聯絡客服中心，將由專人為您服務。

提醒您！有以下情況將無法為您辦理退貨，煩請留意以免影響您的退貨權益。

1.在不影響您檢查商品情形下，您將商品內外包裝(含包覆鍋具透明封膜不可拆除)、使用說明書、隨貨配件、贈品等相關商品有毀損、拆除或是清洗過之痕跡等情形。

2.密封性包裝之商品已遭拆封者 (如包覆鍋具透明封膜、隨貨商品等)

3.其他於商品銷售網頁上有特別載明者

4.其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由，以致商品有毀損、滅失或變更者。

5.活動贈品/配件(內外包裝需完整未使用、清洗過之情況等)未完全/完整退回。

6.已在商品上加工，例如：打印、刻字、鑽孔、貼標籤……等非朝日購物網商品原樣。

7.超過七天猶豫期（非試用期）。

退貨商品須退回完整商品包含配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性，如有損壞恕不退費（瑕疵品除外）。

建議可以在餐具內加水，再加入些許白醋，煮沸之後放涼，然後按照一般清洗方式來清洗不銹鋼餐具，就可以去除。

不銹鋼餐具出現彩虹是因為餐具開始加熱及蒸發後與空氣有接觸，就會產生鉻氧化物，而鉻氧化物具有防止生銹的作用。

SUS304或是18-8不銹鋼餐具，不銹鋼的成份鉻佔了18%，因此開始使用和空氣接觸的氧化過程中會形成金屬膜來保護自己，以延緩腐蝕和生銹。

所以當我們在進行料理時，在食材裡會充滿各種微量元素，有些食材亦可能含有金屬元素，所以在料理完清洗鍋具後就有可能出現彩虹圈圈。

並非所有金屬元素對人體都是有害的，一般我們在飲食中也需要正常的攝取微量元素，以維持身體機能正常運作。

不銹鋼是不容易生銹的鋼，不銹鋼表面出現褐色銹斑的時候，消費者大多認爲“不銹鋼是不會生銹的，生銹就不是純不銹鋼了，可能是鋼質出現了問題”。其實，這是對不銹鋼沒有完整瞭解的一種片面錯誤看法。不銹鋼在一定的環境條件下(例如潮濕環境)也會生銹的。只有在乾燥清潔的大氣中，有絕對優良的抗銹蝕能力。所以盡量保持產品之乾淨及乾燥就能延長不銹鋼之壽命。