退換貨/售後服務

退換貨需知:

依據消費者保護法之規定,請您注意下列退換貨資訊:

一、依消保法第十九條第二項及行政院公佈之通訊交易解除權合理例外情事適用準則,本店對於下列商品,恕不提供消費者保護法七天猶豫期之適用:

(一)商品有易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之性質。因其本身容易快速變質腐壞,保存期限少於七日,或雖較七日稍長,惟解約時即將逾期,均不適宜退還後再出售。

(二)依您要求所為之客製化商品。因您有充裕的資料與時間選擇是否進行本次交易。

(三)報紙、期刊或雜誌。因此類出版品具有時效性。

(四)經您拆封之影音商品或電腦軟體。

(五)非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,經您事先同意始提供。

(六)已拆封之個人衛生用品。

(七)國際航空客運服務。如:機票等。

(八)依消保法第十七條第一項經主管機關已公告定型化契約應記載及不得記載事項規定之商品或服務。如:藝文展演票券、旅遊住宿票券等。

二、如非前條所列商品,則本店提供所有消費者收受商品後七天猶豫期之權利。自您收訖商品後起算七天內,如您不願買受所收受之商品,請您退回商品並以書面或E-mail通知本店鋪,本店鋪將立即為您處理退貨事宜。

三、在您收到貨品後,請儘速確認您所訂購的商品,如有非人為因素所致之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整的情形,請您儘速通知本公司客服人員,我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定,並儘速為您更換新品。

四、如您需辦理退換貨時,請先來電告知問題,並提供以下資訊:

(1)訂單號碼

(2)姓名及聯絡電話,以及E-mail

(3)退、換貨原因

五、當您欲退貨時,依民法規定,您與本店鋪應互負交易解除回復原狀之責,因此:

(1)請您維持商品之全新狀態,並請確保主要商品、使用手冊、註冊回函、週邊零件、發票、相關配件等均無任何遺漏,連同原來的包裝一併退回,以便本店鋪為您處理退款事宜。

(2)若商品發生因不當使用、拆卸等人為因素所致之損毀、磨損、刮傷、髒污、包裝破損不完整之情況,導致無法完整退回本店鋪時,本店鋪將向您酌收回復原狀之費用,或依商品之保存狀況按比例向您請求商品之價額。



補充說明

一、換貨:將於工作天視庫存狀況寄出商品,將以來回件方式進行,請妥善包裝欲更換之商品,並與客服確認時間後,待物流業者寄送並取回原商品。

二、退款:將於客服收到貨後約7-15個工作天內完成,另須扣15元手續費。

三、非瑕疵定義:

出貨商品皆會整理,但運送與製造過程多少可能有一些包裝磨損,但不影響使用功能者皆不屬於瑕疵。

購買大量商品請勿使用7-11、全家超商取貨,因材積限制必定容易擠壓,若後續因包裝瑕疵須更換,請自行負擔更換費用,但若正常使用,確定為商品損壞則無需承擔退換貨運費。

(1)塑膠與金屬產品因製作限制,會有塑膠磨損及注入點不平整狀況,毛邊等,皆屬正常現象。

(2)布料印花因剪裁、車縫不同、以及每批製作尺寸微小誤差,而與商品照及規格描述略有不同。 線頭、布料車織結球、些許脫線、極小汙點,皆屬正常現象。

(3)瓷器、玻璃產品,形狀因製程有些許差距、氣泡點、黑點、凸點、釉彩不均勻、不平整、底部防滑未上釉,皆屬正常現象。

(4)原木製商品會有原生蛀點、原木生長紋路。與拍攝商品的木紋上略有不同,皆屬正常現象。

(5)皮料產品可能因個人使用方式產生不同的明暗。

(6)印刷染製商品,顏色因每批製料而有些許差異,印染不均現象及膠印點點脫落、印染小色斑(一平方公分以下),皆屬正常現象。

(7)因每個人螢幕顯色不同,以及拍攝環境燈光差異,實際商品可能會與照片有些許色差。

(8)因尺寸為手工測量,尺寸會有些許誤差。

(9)商品皆是包裝袋或箱,新品多少會有布料或染劑的氣味,風乾或清洗後即可漸漸清除。

※以上皆為國際驗貨標準,皆屬於可接受範圍,不屬於瑕疵喔!如若有疑慮請謹慎考慮後再購買。

四、超取相關

(1)買家下單後忘記或刻意不領取商品,使用超商貨到付款不取貨者,將請求買家支付寄出及退回運費之損害賠償。

(2)請務必於商品到店後七日內取貨,南吉與超商皆無權限延長包裹保留時間。

(3)超商取貨付款之包裹,皆可協請親友代領;若為已付款包裹,店員無法確認身分,包裹必定退回,若因此造成運費損失,需由買家補償運費。

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